Ha néhány nappal ezelőtt rémültünk voltak arról, hogy miként húzták el az utasokat a United Airlines járatáról, akkor a "túlfoglalás" következményeit egy család, konkrétabban a fiú szenvedett, egy tízéves fiú, aki szárazföldön maradt, amikor a család arra készül, hogy Costa Rica-ba utazik nyaralni egy Air Canada járaton.
A jegyeket augusztusban vásárolták meg, hogy az apa, az anya és két gyermeke márciusban elutazzon Charlottetown városából Montrealba (Kanadában), ahonnan onnan Costa Ricára utazik. Mivel az apa, Brett Doyle, az utazás előtt egy nappal kommentálta a kanadai CBC láncot, amikor online ellenőrizte, hogy nem volt kijelölt szék Cole-nak, tíz éves fia.
A stressz felbecsülhetetlen
Számos, Shanna társasághoz intézett hívás után a fiú anyja a repülőtérre ment, hogy megtudja, mit tehetne, és azt mondta neki, hogy a fiúnak nem volt ülőhelye, mivel 34 jegyet már eladtak egy 28 személyes helyiségű repülőgépre. Ezután kérte, hogy változtassa meg fiának a felnőtt helyét, ám azt mondták neki, hogy nem tudják garantálni, hogy ha helyet szabadítanak fel, akkor a fia lesz.
P.E.I. a család 10 éves fia az Air Canada túlfoglalott repüléséből döbbent fel //t.co/JgzCC47Yg1 pic.twitter.com/peQqjaSpaj
- CBC News (@CBCNews), 2017. április 16
Ezzel a forgatókönyvvel a család gyorsan reagált. Ugyanazon a napon két órás autóúttal Moncton városától járatot foglaltak le Cole és apja felé, hogy csatlakozzanak a család többi tagjához Montrealban. De amikor megérkeztek Monctonba, rájöttek, hogy az utazást megszakították. "Azt hittem, hogy ez egy vicc, hogy vannak rejtett kamerák vagy ilyesmi" - mondta az apa.
Másnap Halifaxba utaztak, hogy onnan repüljenek Montrealba, ahol a négy tag csatlakozhat Costa Rica-ba. A kellemetlenség 700 euró volt, a szállodai jegyek és az éjszaka között, plusz a családi stressz, amely felbecsülhetetlen.
A társaság bocsánatot kért
Az utazás után Doyle kapcsolatba lépett az Air Canada-val, de nem kapott választ. Amikor a hír vírusos lett 2500 kanadai dollár (1 744,30 euró) bocsánatkérést és utazási utalványt kínáltak neki..
"Megpróbáljuk kideríteni, mi történt rosszul, és elnézést kértünk Doyle úr és családja iránt, amellett, hogy nagyon nagylelkű kompenzációt kínáltak nekik a kellemetlenségért" - mondta az Air Canada szóvivője a VancouverSun-nak.
Az igazi probléma a légitársaságok azon politikája, hogy kezeljék a repüléseik „túlfoglalását”. Ahogy a gyermek anyja mondja: "Több száz, ha nem több ezer dollárt költünk repülőjegyre, és nem garantáltunk, hogy férünk ülésnek, tehát az a kérdésem, hogy mit fizetünk?"
