A kisgyermekekkel repülővel történő utazás önmagában meglehetősen stresszes. De ebben az esetben a tapasztalat rémálommá vált egy anya számára, aki tavaly pénteken havi ikreivel utazott egy American Airlines járaton San Francisco és Dallas között.
A nő megpróbálta volna eljutni a repülőgépre a babakocsival, amit a légitársaság előírása nem engedélyezett, és vita volt a légiutas-kísérővel. A tanúk szerint erőszakos eltávolítás esetén a munkavállaló megtámadta az anyát a babakocsival, és megütötte a fejét és a karjaimba tudtam fájni a babát.
Röviddel később, egy utas elkezdett rögzíteni az esemény végét, és megosztotta azt a Facebook-profiljában, hogy beszámoljon a támadástól.
A társaság, a legtöbb légitársasághoz hasonlóan, lehetővé teszi, hogy egy összecsukható babakártyát vegyen a sík ajtajához, ahol azt a raktárba kell szállítani, míg a legnagyobbat számlázni kell korábban.
A videóban láthatja, hogy a nő sír, amint az egyik csecsemő karjaiban elmagyarázza a személyzet többi tagjának, mi történt, bár maga az agresszió nem látható. Még láthatja, hogy egy másik utas kijön a munkavállalóval szembeni anya védelme érdekében.
A nőt felkérték, hogy utazzon egy másik járatra, tehát a repülőgépszemélyzet tagjai kísérték a babát a repülőgépen kívül. Aztán első osztályú üléseket ajánlottak fel nemzetközi utazása hátralévő részére.
Az American Airlines felfüggesztette a légiutas-kísérőt, amíg a vizsgálat tisztázódik, és nyilatkozatot adott ki:
"Sajnáljuk a fájdalmat, amelyet esetleg az utas és családtagjai, valamint az esemény többi része által érintett utasok okozhattak. A videóban látott érték nem tükrözi az értékeinket vagy az ügyfelekkel való ápolás módját. . "
Szégyen az a kezelés, amelyet ez az anya kapott a társaság alkalmazottjától. Vigyázzon az ügyféllel, és még sok más amikor kisgyermekekkel utazik, prioritást kell élveznie a légitársaságok számára.
