Ma reggel olvastam egy tweetet, amely arról számolt be, hogy a A LEGO ügyfélszolgálat egy gyermekre válaszolt írta nekik, mondván nekik, hogy elvesztette kedvenc alakját Ninjago. És bár az összes hír egy nagyon szervezett reklámkampánynak tűnik, az a tény, hogy a fiú az apjával dolgozott, hogyan érezte magát a figura elvesztése után, és különösképpen elmagyarázta, hogyan és miért vesztette el.
A fiú neve Luka, a Highworth-ből (Wiltshire, Egyesült Királyság) származik, és magyarázta Lego-nak, hogy karácsonyi megtakarításaival megvásárolta a Ninjago szettet. Amikor azonban bement a bevásárlóközpontba, a kedvenc darabját, Jay-t (a képen) elvette apja, Simon véleményének ellenére, aki azt mondta neki, hogy ne vegye el őket. Ennek ellenére, és miután megértette, hogy rosszul cselekedett, Luka úgy döntött, hogy követi apja újabb tanácsát (milyen kedves apa!), És E-mailt írt a LEGO-nak, hogy elmagyarázza, mi történt, és hogy Lego-nak kínáltak megoldást. Természetesen Luka jelezte, hogy hibákat követett el, hogy nem engedelmeskedett apjának, és nem fogja megismételni. Luka és Simon meglepetése az, hogy Lego azt válaszolta, hogy nemcsak a minifigurát cserélik, hanem új darabokat is küldenek neki, hanem azt is, hogy beszélték a Sensei Wu-val, és azt mondta, hogy ezt mindig így kell csinálni Luka jól viselkedik, és meghallgatja apja tanácsát és ajánlásait.
Az e-mailek az interneten találhatók egy olyan történetben, amelyben elsősorban felismerték az ügyfélszolgálat rendkívüli képességét, hogy a Lukára igenlően reagáljon.
az Luka levele (Magyarul):
Helló, Luka vagyok és 7 éves vagyok. Az összes pénzzel, amelyet karácsonyra adtak nekem, megvettem a Ninjago Ultrahangos Raider készletet. A szám 9449. Nagyon jó. Apám elvitt a Sainsburys-ba, és azt mondta nekem, hogy hagyja otthon a babákat, de elvettem és elveszítettem a Jay ZX-t a boltban, amikor kiszabadult a kabátomból. Nagyon szomorú vagyok, hogy elvesztettem. Apa azt mondta nekem, hogy küldjek el nekik e-mailt, hogy meg tudják-e küldeni nekem egy újat. Megígérem, hogy nem viszem vissza újra a boltba, ha nekem küldik. Köszönöm
És a Richard válasza Bárki, aki névvel ír alá az ügyfélszolgálatban !? A LEGO Ügyfélszolgálat részéről (lefordítva):
Köszönjük, hogy e-mailt küldött nekünk! Nagyon sajnáljuk, hogy elvesztette Jay minifiguráját, de úgy tűnik, hogy apádnak igaza volt, amikor azt mondta, hogy hagyja otthon. Úgy tűnik továbbá, hogy nagyon szomorú vagy a veszteség miatt. Általában kérnünk kell, hogy fizessen egy új számért, ha elvesztette és ki kell cserélnie. Főnökeim azt mondták, hogy nem küldhetek neked ingyenes kártérítést a veszteségért, de úgy döntöttem, hogy beszélgetek a Sensei Wu-val, hogy meg tudjam-e segíteni. Luka, mondtam Sensei Wu-nak, hogy a Jay miniatűr elvesztése pusztán baleset volt, amely soha többé nem fog megtörténni. Azt mondta, mondjam el neked: „Luka, az apád úgy néz ki, mint egy bölcs ember. Önnek meg kell védenie a Ninjago-minifiguráit, mivel a sárkányok megvédik Spinjitzu fegyvereit. ”Sensei Wu azt is mondta nekem, hogy helyes új Jay-t küldeni neked, és az is jó lenne, ha valami extra hozzá magának, mert valaki megtakarít minden pénzt a karácsonyi ajándékokból. Az Ultrahangos Raider vásárlásához a Ninjago nagy rajongójának kell lennie. Szóval remélem, élvezni fogja Jay minigolfját minden fegyverével. Te leszel az egyetlen, aki a Jay figura birtokában lesz, amely 3 Jay-t egyesít egybe. Küldök neked néhány ellenséget is, hogy harcolhassanak. Csak arra kell emlékeznie, ahogyan Sensei Wu mondta, olvassa el minigigrijait, mint Spinjitzu fegyverei. És természetesen mindig hallgassa meg apádat. A következő két hétben kap egy LEGO borítékot az új minigigráival. Kérem, Luka, vigyázzon rájuk. Ne feledje, hogy megígérte, hogy mindig otthon hagyja őket. Boldog építkezés, Richard
És természetesen Luka, boldogabb, mint valahaAzt válaszolta Richardnak, hogy:
Hello Richard. Köszönöm, hogy beszélt nekem a Sensei Wu-val. Megígérem, hogy vigyázok rájuk. - LUKA
(Szia Richard, köszönöm, hogy érte beszélt a Sensei Wu-val, megígérem, hogy gondoskodom a számokról. Luka)
Nagyon boldog véget ér egy élménynek, eredetileg félelmetesen Lukától, elveszítette kedvenc Ninjagoját.
